1. Einleitung Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Online-Möbelshop rundum zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung dennoch in einem beschädigten Zustand bei Ihnen ankommen, bedauern wir dies sehr und stehen Ihnen gerne zur Seite, um eine passende Lösung zu finden.
  2. Voraussetzungen für eine Rückgabe Eine Rückgabe ist nur in folgenden Fällen möglich:
  • Die Ware ist bei der Lieferung beschädigt angekommen.
  • Es liegt ein nachweislicher Herstellungsfehler vor.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe aus anderen Gründen, wie Nichtgefallen oder falsche Maßeinschätzung, leider nicht möglich ist. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor dem Kauf genau mit den Produktdetails vertraut zu machen.

  1. Vorgehensweise für eine Rückgabe Falls Ihre Ware beschädigt angekommen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  2. Fügen Sie aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung hinzu, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können.
  3. Nach unserer Prüfung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu besprechen (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
  4. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns ein Retourenetikett, mit dem Sie die Ware kostenlos zurücksenden können.
  1. Rückerstattung oder Ersatzlieferung Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben.
  2. Kundenservice Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice unter:

Support@wohnoase.de

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unseren Service!